Por eso estas empresas Fortune 500 ya se abastecen en la India

Todo comenzó con una idea

Ramasamy fundó Roots en la década de 1970 con el objetivo de mejorar las bocinas de los automóviles. “En la India, nos encanta usar la bocina, así que tienen que ser robustas y fiables. Cosa que no eran en aquel entonces”, dice el presidente. “Desarrollar una bocina que cumpla con los estándares altos y estrictos de la industria automotriz lleva tiempo, así que decidí expandir mi negocio mientras tanto. Por ejemplo, empezamos a fabricar sistemas de refrigeración de radiadores y servofrenos.”

Ramasamy —no solo el fundador de la empresa, sino también su ingeniero jefe— es el tipo de emprendedor que ve oportunidades y tendencias antes que el resto del mundo. Su idea de diseñar una bocina mejor y más fiable puede haber parecido una mejora innecesaria para muchos. Pero cuando lanzó su alternativa 12 años después, todas las grandes empresas automotrices de la India hacían cola por su producto.

Y eso atrajo atención internacional. “Siempre quise trabajar con la empresa alemana Bosch porque son conocidos por sus productos de calidad. Cuando nos convertimos en la mayor empresa de bocinas de la India, logramos establecer una asociación con ellos. Ahora, el 80 por ciento de su suministro proviene de nosotros”, dice Ramasamy. “Después de Bosch, siguieron empresas como Volkswagen, Skoda, Toyota y Harley Davidson. No somos solo un proveedor de piezas, sino también un proveedor de soluciones. Nuestro objetivo es ofrecer servicio y ser un socio estratégico a un precio competitivo; esa combinación es única.”

Abastecerse en la India significa productos de calidad a un precio competitivo

Según Ruediger Schroeder, nuestro responsable de sourcing en la India, Roots es un ejemplo perfecto de los componentes y el servicio de alta calidad que se pueden encontrar en la India. Schroeder: “La India es uno de los mayores fabricantes de automóviles, productos farmacéuticos y cuenta con un importante sector de procesamiento de alimentos. También se especializa en aeroespacial y equipamiento militar. Todas estas industrias requieren componentes de alta calidad, lo que significa que hay miles de proveedores que suministran estos componentes conforme a estándares internacionales. Sea lo que sea que busque, puede conseguirlo en la India. Solo necesita contar con el socio adecuado y la experiencia adecuada para garantizar que puede aprovechar plenamente el conocimiento y la experiencia avanzados que la India tiene para ofrecer.”

Alta calidad para todos los sectores, de la construcción a lo médico

Roots se ha expandido ahora más allá de la industria automotriz, produciendo componentes para clientes de los sectores de la construcción, aeroespacial y médico. “En 2007, visitamos muchas ferias comerciales porque vi oportunidades en el sector médico. Pero con toda la normativa y el control de calidad que deben superar los productos, es un sector difícil de penetrar”, dice Ramasamy.

“En una de las ferias comerciales, conocimos a la filial sueca de GE Healthcare, que en ese momento importaba componentes para su equipamiento de ciencias de la vida de 48 proveedores diferentes. Así que les hicimos una propuesta para desarrollar todo el producto para ellos. Para su sorpresa, no solo éramos más baratos, sino que también pudimos cumplir de inmediato con sus expectativas de calidad y entrega. Roots es ahora el único proveedor de GE, no solo para GE Healthcare Suecia, sino también para sus filiales en Estados Unidos e India.”

Consejos para empezar a abastecerse en la India

Según Ruediger Schroeder y Deepmala Datta, nuestra responsable de desarrollo de negocio, hay muchos proveedores cualificados en la India. “La clave para un sourcing exitoso en la India es tener el valor de buscar la ayuda de un socio local que pueda encontrar el proveedor perfecto para usted”, dice Deepmala. “La India es un mercado muy grande y si no sabe lo que está buscando, puede acabar fácilmente con la opción equivocada.”

“Necesita entender qué clúster tiene la mayor experiencia en su sector o producto específico”, añade Schroeder. “Para las empresas internacionales, con poca experiencia en la India, es difícil obtener una buena visión general del mercado y averiguar dónde se encuentran los clústeres de fabricación para su grupo de producto. Por eso un consultor local desempeña un papel tan importante en este proceso; él o ella puede hacer la investigación por usted, y también preseleccionar a los proveedores adecuados en función de criterios clave como la experiencia y la especialización.”

Un error que cometen muchas empresas es elegir el primer proveedor que encuentran sin hacer due diligence o pruebas. “Encontrar un proveedor de alta calidad como Roots requiere tiempo, porque hay que darle la oportunidad de estudiar y desarrollar su producto o componente”, dice Deepmala. “Ese proceso definitivamente llevará 6 meses o más. Tener un representante local que pueda hacer seguimientos, visitar el lugar y asumir procesos que consumen mucho tiempo no solo acelerará este proceso, sino que también garantizará que su empresa obtenga la solución de alta calidad que está buscando.”