Cómo las pymes europeas pueden superar la escasez de personal cualificado con un Centro de Capacidad Global a pequeña escala en la India

Las grandes corporaciones llevan mucho tiempo aprovechando el vasto grupo de talento de la India a través de Centros de Capacidad Global. Ahora, con el modelo de GCC a pequeña escala de IndiaConnected, las empresas más pequeñas pueden hacer lo mismo sin la complejidad ni el coste.

Europa tiene un problema de talento. Los ingenieros de datos, los desarrolladores de software, los especialistas técnicos, los profesionales cualificados de los que dependen las empresas en crecimiento, son cada vez más difíciles de encontrar y caros de retener.

Para las grandes multinacionales, la respuesta ha sido durante mucho tiempo crear un centro de servicios compartidos o Centro de Capacidad Global (GCC): un equipo dedicado con base en la India, donde abunda una mano de obra joven y altamente cualificada. Pero hasta hace poco, crear un GCC se consideraba algo reservado a las corporaciones con bolsillos profundos y departamentos de RRHH dedicados. Klaus Maier, fundador de la empresa asociada de IndiaConnected en la India, cuestiona esa suposición.

“Cada semana hablo con propietarios de pymes de toda Europa que buscan desesperadamente personal cualificado”, dice Maier. “Dan por hecho que crear un equipo en la India es solo para los grandes actores. Pero eso ya no es así en absoluto.”

Nosotros nos encargamos de todo para que usted pueda centrarse en su negocio principal. Nosotros aportamos la infraestructura. Usted aporta el contenido.

Por qué la escasez de personal cualificado en Europa va a peor

El mercado laboral europeo lleva años endureciéndose, pero Maier sostiene que la situación está alcanzando ahora un punto de inflexión. “Ya ni siquiera se trata del coste”, subraya. “El problema fundamental es que los ingenieros cualificados se han vuelto muy difíciles de encontrar en Europa.” Las presiones demográficas, la infrainversión en educación técnica y la feroz competencia por el mismo y reducido grupo de candidatos han contribuido a una brecha estructural que no muestra señales de cerrarse.

La India, por su parte, presenta una alternativa convincente. Con uno de los sistemas de educación superior más grandes y de más rápido crecimiento del mundo, el país produce millones de titulados cualificados cada año. Ciudades como Hyderabad, Bengaluru y Pune ya se han convertido en centros globales de tecnología, ingeniería y servicios empresariales, y albergan GCC gestionados por algunas de las empresas más reconocidas del mundo.

¿Qué es un Centro de Capacidad Global a pequeña escala y funciona para las pymes?

Un Centro de Capacidad Global, en su forma más sencilla, es un equipo dedicado con base en la India que trabaja exclusivamente para una empresa matriz en el extranjero. Tradicionalmente, los GCC han sido operaciones a gran escala, con cientos de empleados, instalaciones construidas a medida y una importante carga de gestión continua. Ese modelo funciona bien para corporaciones con los recursos necesarios para sostenerlo. Para una pyme de entre 50 y 200 empleados, ese planteamiento parece estar fuera de alcance.

“Una empresa de cien personas no tiene esa capacidad”, dice Maier. “Puede que necesiten cinco o diez personas, no quinientas.” El modelo de GCC a pequeña escala de IndiaConnected está diseñado precisamente para cubrir esta carencia: dar a las pymes acceso al grupo de talento de la India sin exigirles que construyan o gestionen ellas mismas una gran operación.

Los tipos de puestos que funcionan bien en este modelo son amplios. Puestos que se pueden desempeñar en remoto, como el desarrollo de software, el análisis de datos, el soporte de ingeniería y las funciones de back office, encajan de forma evidente. Pero Maier también señala un caso de uso menos obvio: los técnicos de campo especializados.

“Tenemos clientes que necesitan técnicos que viajen por el mundo para instalar o revisar equipos en las instalaciones de sus clientes”, explica. “Esos profesionales son mucho más fáciles de contratar en la India, y la logística de desplegarlos globalmente no es más compleja que hacerlo desde una base europea.”

Para una empresa que nunca ha contratado en la India, saber dónde buscar, cómo evaluar a los candidatos y cuál debería ser el salario de mercado es un reto considerable. Ahí es donde nuestro conocimiento local marca una diferencia real.

Contratar al talento adecuado en la India: lo que las pymes deben saber

Encontrar candidatos cualificados es una cosa. Encontrar a los candidatos adecuados para un equipo pequeño y de alto riesgo es otra muy distinta. Para una empresa que entra en un nuevo mercado, las primeras contrataciones son especialmente críticas: deben combinar una competencia técnica genuina con el espíritu emprendedor necesario para operar en un entorno desconocido.

“Buscamos a personas que conozcan el sector, pero que también estén dispuestas a llamar a puertas”, dice Maier. “Una alta tolerancia a la frustración no es un lujo cuando se está construyendo algo de la nada. Es una necesidad.”

Con diez oficinas repartidas por la India, IndiaConnected ha desarrollado una red de contratación que le permite localizar y evaluar candidatos rápidamente, incluso para puestos muy especializados. Este alcance geográfico es algo que a la mayoría de las pymes europeas les costaría mucho replicar por su cuenta, sobre todo con rapidez.

“Para una empresa que nunca ha contratado en la India, saber dónde buscar, cómo evaluar a los candidatos y cuál debería ser el salario de mercado es un reto considerable”, señala Maier. “Ahí es donde nuestro conocimiento local marca una diferencia real.”

El panorama general: apoyo a la internacionalización para las pymes europeas

Crear un Centro de Capacidad Global a pequeña escala en la India ya no es dominio exclusivo de las grandes corporaciones. Con el socio adecuado para gestionar la contratación, el cumplimiento normativo y las operaciones diarias, las pymes europeas pueden construir un equipo cualificado y dedicado en la India de forma rápida y sin riesgos innecesarios.

La oferta de GCC se enmarca dentro del posicionamiento más amplio de IndiaConnected como socio integral de internacionalización. La firma acompaña a las empresas europeas a lo largo de todo el proceso de internacionalización, desde la entrada inicial al mercado y la estrategia de distribución hasta las fusiones, adquisiciones, la captación de talento y la creación de equipos de ingeniería en la India.

Maier describe esto como un enfoque de “Internacionalización 360”: que cubre cada dimensión del crecimiento internacional para que los clientes puedan centrarse en dirigir su negocio en lugar de gestionar la complejidad de la expansión.

“Nosotros nos encargamos de todo para que usted pueda centrarse en su negocio principal”, resume Maier. “Nosotros aportamos la infraestructura. Usted aporta el contenido.” Para las pymes europeas que se enfrentan a una brecha estructural de competencias sin una solución nacional evidente, esa combinación de acceso al grupo de talento de la India, a través de un socio local de confianza, bien podría ser la respuesta más práctica disponible.

¿Podría un Centro de Capacidad Global a pequeña escala en la India ser la solución a su escasez de personal cualificado? Póngase en contacto para hablar de las oportunidades para su empresa.